Auf den Menschen kommt es an.

Die Qualität im Kundenkontakt steht und fällt mit dem Wissen, der Kompetenz, der Empathie und den Erfahrungen der Mitarbeiter und Führungskräfte. Kontinuierlich gute Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg. Regelmäßige Aus- und Weiterbildung sind die Basis und die beste Investition in die Zukunft!
ptc-hamburg bietet Ihnen attraktive Seminarspecials für Management, Teamleiter und Multiplikatoren.

Special 1
Die Rolle der Führungskraft: Die eigenen und die Stärken der Mitarbeiter optimal einsetzen
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Trainerin:
Bettina Burmester
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05.+06.09.2018
07.+08.03.2019
04.+05.09.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 2
Callcenter Kennzahlen und ihr Kontext – Führen im Tagesgeschäft
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Trainer:
Hartmut Reinke
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12.+13.09.2018
05.+06.03.2019
10.+11.09.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 3
Outbound: Personen, Performance, Projektoptimierung
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Trainer:
Hartmut Reinke
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19.+20.09.2018
13.+14.03.2019
18.+19.09.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 4
Training on the Job im CSC: Konzipieren, implementieren, durchführen
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Trainerin:
Anja Kossak
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26.+27.09.2018
20.+21.03.2019
24.+25.09.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 5
Trainer know how: Gesprächstechniken Inbound
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Trainerin:
Anja Kossak
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10.+11.10.2018
07.+08.05.2019
08.+09.10.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 6
Qualität einführen und managen: Der Qualitätsmanager im CSC
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Trainerin:
Bettina Burmester
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17.+18.10.2018
14.+15.05.2019
16.+17.10.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 7
Inbound PE Planung, Projekte, Prozesse
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Trainer:
Hartmut Reinke
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24.+25.10.2018
21.+22.05.2019
23.+24.10.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 8
Trainer know how: Gesprächstechniken Outbound
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Trainerin:
Anja Kossak
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07.+08.11.2018
04.+05.06.2019
05.+06.11.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 9
Trainer know how: Preisargumentation
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Trainerin:
Anja Kossak
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09.11.2018
06.06.2019
07.11.2019
Hamburg
799,-
1 Tag
Special 10
Mit Zielvereinbarungsgesprächen effizient führen
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Trainerin:
Bettina Burmester
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14.+15.11.2018
12.+13.06.2019
12.+13.11.2019
Hamburg
1.399,-
2 Tage

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