Auf den Menschen kommt es an.

Die Qualität im Kundenkontakt steht und fällt mit dem Wissen, der Kompetenz, der Empathie und den Erfahrungen der Mitarbeiter und Führungskräfte. Kontinuierlich gute Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg. Regelmäßige Aus- und Weiterbildung sind die Basis und die beste Investition in die Zukunft!
ptc-hamburg bietet Ihnen attraktive Seminarspecials für Management, Teamleiter und Multiplikatoren.

Special 1
Die Rolle der Führungskraft: Die eigenen und die Stärken der Mitarbeiter optimal einsetzen
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Trainerin:
Bettina Burmester
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05.+06.09.2017
07.+08.03.2018 Hamburg

1.399,-
2 Tage
Special 2
Callcenter Kennzahlen und ihr Kontext – Führen im Tagesgeschäft
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Trainer:
Hartmut Reinke
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12.+13.09.2017
05.+06.03.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 3
Outbound: Personen, Performance, Projektoptimierung
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Trainer:
Hartmut Reinke
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19.+20.09.2017
14.+15.03.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 4
Training on the Job im CSC: Konzipieren, implementieren, durchführen
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Trainerin:
Anja Kossak
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27.+28.09.2017
20.+21.03.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 5
Trainer know how: Gesprächstechniken Inbound
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Trainerin:
Anja Kossak
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10.+11.10.2017
25.+26.04.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 6
Qualität einführen und managen: Der Qualitätsmanager im CSC
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Trainerin:
Bettina Burmester
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17.+18.10.2017
09.+10.05.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 7
Inbound PE Planung, Projekte, Prozesse
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Trainer:
Hartmut Reinke
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24.+25.10.2017
16.+17.05.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 8
Trainer know how: Gesprächstechniken Outbound
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Trainerin:
Anja Kossak
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07.+08.11.2017
06.+07.06.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage
Special 9
Trainer know how: Preisargumentation
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Trainerin:
Anja Kossak
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09.11.2017
08.06.2018  Hamburg
799,-
1 Tag
Special 10
Mit Zielvereinbarungsgesprächen effizient führen
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Trainerin:
Bettina Burmester
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14.+15.11.2017
13.+14.06.2018 Hamburg
1.399,-
2 Tage

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