Special 2
Callcenter Kennzahlen und ihr Kontext – Führen im Tagesgeschäft

Kennzahlen sind eine Navigationshilfe, ein Steuerungsinstrument. In diesem Seminar, das sich an Führungskräfte im CC richtet, geht es um den Zusammenhang von Kennzahlen und Kommunikation.

Welchen Sinn haben welche Werte? Und welche Werte sind sinnvoll?

Das Seminar schafft Verständnis über den wesentlichen „Werte-Kanon“ im CC und vermittelt Ansätze zu einer optimierten, Kontext aufzeigenden Kommunikation mit, über und durch Kennzahlen.

Der Trainer: Hartmut Reinke

Hartmut Reinke

Ihr Trainer für dieses Seminar-Special ist Hartmut Reinke von ptc-hamburg. Nähere Informationen zur Person und Vita unseres Trainers finden Sie hier.

Leistungen, Preise und Veranstaltungsbedingungen ...

Die Teilnahmegebühren beinhalten Business Lunch, Erfrischungsgetränke und Schulungsunterlagen. Der Preis für 1-tägige Seminare 799.-€. zzgl. Mwst Übernachtung und Abendessen sind nicht im Preis inkludiert.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung, eine Rechnung sowie alle relevanten Veranstaltungsdaten. Bis zu 3 Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Voraussetzung für das Stattfinden der Seminare sind mind. 6 Teilnehmer. Sollte dies nicht erreicht werden, behält sich die Veranstalterin eine rechtzeitige Stornierung vor.

Die Termine

12.+13.09.2017 in Hamburg
05.+06.03.2018 in Hamburg

Die Anmeldung

Ihr direkter Kontakt für Rückfragen zu den Seminaren sowie für die Übersendung der Anmeldeunterlagen:

ptc-hamburg
040 – 2714 8607
dialog@ptc-hamburg.de

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Anmeldeformular

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